Wierookkolom

Schade of Klacht

Inwijding(en)
Bestelde inwijdingen kunnen NIET worden geannuleerd nadat deze zijn klaargezet en je de email hierover hebt ontvangen.
Restitutie van het betaalde bedrag is niet mogelijk.

Product(en)
Het kan voorkomen dat een product beschadigd/ niet bij je geleverd wordt, geen zorgen! Reiki Online probeert altijd de juiste oplossing te vinden hiervoor.
Wij adviseren je dan ook altijd je bestelling te controleren na ontvangst van het pakket.

Handelingen bij het ontvangen van beschadigde / niet geleverde product(en).
1) Beschadigde/ niet geleverde product(en) melden binnen 48 uur na ontvangst van je pakket, per email naar anita@reikionline.info ( met vermelding van ordernummer)

2) Stuur duidelijke foto(‘s) van:
- een foto van de gehele omvang / buitenkant van het pakket, waarbij het verzendlabel goed zichtbaar is (bij beschadigde producten)
- een foto van de gehele omvang van het artikel ( bij zowel verkeerd geleverde producten als beschadigde producten)
- een detailfoto (close up) van de concrete schade aan het artikel. ( bij beschadigde producten)

LET OP: 
Beschadigde producten worden na 48 uur na ontvangst niet meer in behandeling genomen!
De kosten voor het verzenden van de te retourneren artikel(en) zijn voor eigen rekening.
Na ontvangst van de door jou geretourneerde artikel(en) storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen aan je terug.

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan voor consumenten, die je kunt vinden op:
https://ec.europa.eu/consumers/odr